Home » Pravidla nákupu » Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Základní ustanovení a všeobecné obchodní podmínky upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží mezi TONER-ONLINE s.r.o. , Petrohradská 438/13, 101 00 Praha 10 – Vršovice (prodávající) a jejími koncovými uživateli (kupující). Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, které jsou nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, případně údaje, které chce mít uvedené na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák.č.40/1964 Sb., Občanský zákoník, včetně předpisů souvisejících.

Bezpečnost a ochrana osobních dat

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím. Nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícím se objednaného zboží (sdělení jména a adresy pro dodání).

Způsob objednání zboží

Objednat lze následujícími způsoby:

Prostřednictvím internetového obchodu na: www.toneronline.cz

Elektronickou poštou na adrese: obchod@toneronline.cz

Osobně na provozovně: TONER-ONLINE s.r.o.,
provozovna Moříčovská 265, 363 01 Ostrov

Telefonicky na telefonních číslech: +420 602 211 554 nebo +420 355 336 106 (VoIP)

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod nebo písemnou formou (e-mail) a uvést následující údaje:

jméno a příjmení nebo obchodní jméno
adresu
IČ a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
kontaktní telefon pro domluvu způsobu dopravy a bližších informací
název zboží dle ceníku
jednotkovou cenu
způsob odebrání a dopravy
všechny další údaje, které kupující považuje za důležité

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení pouze v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám.

Odesláním závazné objednávky souhlasí kupující se všemi podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách, s cenou zboží i dopravy. Odesláním a potvrzením závazné objednávky se zároveň prodávající a kupující zavazují, že jednají ve smyslu ust. § 262 odst. 1 Obchodního zákona a není-li uvedeno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem.

Expedice zboží

Osobní odběr:

Při platbě předem bankovním převodem může zboží osobně převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) po domluvě s námi. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem.

Zaslání přepravní službou:

Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní firmou DPD na dobírku nebo ihned po obdržení domluvené finanční částky za zboží na náš bankovní účet. To vše po telefonické domluvě při ověření objednávky. Zásilka bude doručena nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky.

Zboží je pojištěno proti ztrátě a poškození při dopravě. Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu, poškození krabice) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky čímž předejde pozdějším reklamacím.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit některým z následujících způsobů:

e-mailem na adresu: obchod@toneronline.cz
telefonicky na číslo: +420 602 211 554 nebo +420 355 336 106 (VoIP)

Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

Odstoupení od kupní smlouvy (bezkontaktní prodej):

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího, právo na vrácení ceny:

Vrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem č. 367/2000 Sb., bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoli na IČ). Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší prodejně.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno, a zda jsou splněny všechny podmínky, bude kupujícímu oznámeno do 30 dnů od data doručení vráceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vráceného zboží zpět musí kupující následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán, a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude kupujícímu vyplacena částka za vrácené zboží.

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů

Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozené

Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání

V záručním listě výrobce nesmí být zákazníkem doplněno datum převzetí zboží (datum prodeje).

Upozorňujeme, že lhůta na vrácení zboží v žádném případě neznamená lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží. Lhůta na vrácení zboží slouží k tomu, aby měl kupující čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí.

Při poslání vráceného zboží je potřeba postupovat podobně jako při reklamaci. Je nezbytně nutné, z důvodu identifikace zásilky, přiložit průvodní dopis. Uveďte zde číslo (variabilní symbol) faktury, která byla dodána se zbožím, kontaktní telefonické spojení a adresu. Do popisu je nutné uvést, že zboží je vráceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vrácení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.

Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato.

Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží kupujícímu (např. přepravné a balné apod.).

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

a) Zboží se již nevyrábí nebo nedodává

b) Výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo odeslána složenkou na adresu v nejkratším možném termínu.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za cenu platnou v okamžiku přijetí objednávky a jejím následném telefonickém potvrzení. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:

a) Dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího.

b) Na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání, a které nebylo v době objednávky skladem.

Informace o produktech

Informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí reklamačním řádem prodávajícího. Cena, která je uvedená, je cenou konečnou, tzn., že tuto cenu (+dopravné podle způsobu dopravy a platby) zaplatíte při převzetí zboží na Vaší dodací adrese, kterou uvedete v objednávce.

Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 01.01.2009. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.